Что такое существенные и несущественные недостатки авто?
С юридической точки зрения, под недостатками авто понимаются как абсолютно любые неисправности, так и несоответствие заявленных эксплуатационных качеств и характеристик автомобиля фактическим.
Примеры несущественных недостатков авто
- При низких температурах опускается пневмоподвеска
- Климат контроль не поддерживает установленную температуру
- Датчик наличия пассажира на переднем сиденье не срабатывает для пассажиров с легким весом
Это примеры несущественных недостатков, поэтому в таких случаях вы будете иметь право только на их устранение, но не на возврат или замену автомобиля. Устранение несущественных недостатков осуществляется только в пределах гарантийного срока. А вот существенные недостатки дилер должен будет устранить уже в течение всего срока службы автомобиля.
Отдельная категория недостатков – это несоответствие техники заявленной комплектации, что является введением вас в заблуждение и дает право на возврат техники или ее замену.
Существенные недостатки
Соответственно ФЗ «О ЗПП», существенными недостатками признаются неустранимые недостатки или недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, или проявляются вновь после устранения, или другие подобные недостатки.
Приведем примеры существенных недостатков
Например, поломка двигателя автомобиля или автоматической коробки передач считаются существенными недостатками в силу несоразмерных расходов.
Обычно, говорят о том, что недостаток является существенным, когда затраты на его устранение превышают 10% от стоимости новой техники. Более подробную информацию вы сможете найти разделе 3.3. «Экономические и автотовароведческие термины» в методическом руководстве для экспертов «Определение стоимости, затрат на восстановление и утраты товарной стоимости АМТС».
Точно ответить на вопрос, является ли недостаток существенным сможет профессиональный юрист или автоэксперт, поэтому мы рекомендуем при возникновении сомнений, позвонить нам и получить консультацию.
Другой пример – неоднократное, 2 или более раз, устранение неисправности в одном и том же узле техники (например, системы кондиционирования, или ABS, и так далее) однозначно является существенным недостатком.
Или же если вам не смогли с первого раза устранить недостаток, то это опять же является существенным недостатком. К примеру, вы выехали от дилера, а недостаток проявился снова.
Самым главным вопросом при выявлении существенности недостатка является качественное оформление доказательной базы. Для этого при сдаче автомобиля дилеру для ремонта по гарантии вам нужно написать письменное заявление с подробным указанием предполагаемых недостатков. А при получении авто из гарантийного ремонта – сохранять акты выполненных работ, проверяя качество детализации работ и их наименований.
На какую компенсацию вы имеете право при обнаружении существенных недостатков
- В пределах гарантийного срока являются основанием для возврата авто дилеру.
- В пределах срока службы должны быть устранены в течение 20 дней, а при просрочке опять же действуют условия возврата машины, но уже не дилеру, а производителю. Правда, в данном случае бремя доказывания вины производителя лежит уже на вас, для чего обязательно производится независимая экспертиза.
Если дилер или производитель считает недостатки вашего авто несущественными, а вы с этим не согласны, то вы можете подтвердить вашу правоту с помощью независимой экспертизы.
Обратите ваше внимание, что наше общество по защите прав потребителей «ПравПункт» ведет судебные дела по возврату автомобилей с существенными недостатками абсолютно бесплатно.
Полезные статьи
-
Вы приобрели долгожданный автомобиль, но после покупки обнаружили дефекты или несоответствие комплектации? К сожалению, иногда такое случается. И, к счастью, есть способы восстановить справедливость и вернуть или обменять бракованный авто.
-
Для начала давайте обозначим тот факт, что существует три вида гарантии: государственная, производителя и дилера. Рассмотрим подробнее сроки гарантии и ваши права.
-
Условия гарантии на автомобиль меняются в зависимости от давности покупки. Чем раньше была куплена машина, тем меньше шансов воспользоваться гарантийным ремонтом или вернуть авто продавцу.
