Возврат авто в салон из-за наличия существенного недостатка
В ноябре 2016 года к нам обратился клиент с вопросом о возможности возврата автомобиля в салон.
В апреле этого 2016 мужчина приобрел новое транспортное средство в автосалоне, но с момента приобретения проехал на нем не более 6000 км, так как имел возможность пользоваться своим ТС суммарно всего лишь один месяц. Все остальное время автомобиль находился в ремонте.
С учетом всех заказ-нарядов, в данном автомобиле за прошедшие 5 месяцев дважды поменяли двигатель и, когда мужчина приехал в сервис уже в третий раз с одной и той же проблемой, ему снова предложили заменить двигатель.
Какие действия мы предприняли
В первую очередь после обращения клиента, мы составили досудебную претензию в автосалон. Так как претензия была составлена корректно, нам удалось урегулировать ситуацию в досудебном порядке. Таким образом, компетентность наших юристов позволила не довести данное дело до суда, а клиенту максимально быстро и просто получить новый исправный автомобиль взамен текущего.
По Закону РФ, транспортное средство подлежит возврату или обмену, если у него имеется существенный недостаток. Неисправность двигателя причисляется к такого типа недостаткам. Автосалон признал претензию и обменял клиенту неисправный автомобиль на аналогичный, только новый.
Максимально быстрое решение проблемы клиента
Клиент остался доволен, так как, благодаря нашим юристам, проблему удалось разрешить в максимально короткие сроки и с минимальными издержками.
Мы часто сталкиваемся с разрешением проблем о возврате авто и имеем возможность вести такие дела бесплатно для наших клиентов. Подробнее на странице услуги – Возврат авто
Полезные статьи
-
Вы приобрели долгожданный автомобиль, но после покупки обнаружили дефекты или несоответствие комплектации? К сожалению, иногда такое случается. И, к счастью, есть способы восстановить справедливость и вернуть или обменять бракованный авто.
-
Для начала давайте обозначим тот факт, что существует три вида гарантии: государственная, производителя и дилера. Рассмотрим подробнее сроки гарантии и ваши права.
-
Условия гарантии на автомобиль меняются в зависимости от давности покупки. Чем раньше была куплена машина, тем меньше шансов воспользоваться гарантийным ремонтом или вернуть авто продавцу.
